DELIN — розробка SaaS-платформи для роботи з лідами

Єдиний процес роботи з комерційними сигналами

DELIN — Digital Engagement & Lead Intelligence Network — платформа для агенцій, які працюють із кількома клієнтами, брендами та каналами комунікації. Вона поєднує пошук релевантних сигналів, оцінювання наміру, підготовку розмови та контроль наступних дій. Публічний сайт пояснює цей процес через інтерактивні демонстрації й веде користувача до окремого робочого застосунку.

Завдання продукту

Повідомлення з різних каналів мають різний контекст: одне є загальною згадкою, інше — конкретним запитом на послугу. Для команди важливо зберігати джерело, розуміти причину оцінки й бачити наступний крок. DELIN організовує роботу навколо клієнта, бренду, кампанії та розмови. Сигнал супроводжується доказами й контекстом, тому його можна перевірити до початку взаємодії.

Brand Brain і роль штучного інтелекту

Brand Brain зберігає відомості про аудиторію, пропозицію, дозволені твердження, джерела знань і правила ескалації. Оцінювання та підготовка чернеток спираються на опубліковану версію цього контексту. Архітектура передбачає роботу з різними провайдерами моделей — OpenAI, Claude та Gemini — і призначення моделей під окремі сценарії. Це дозволяє відокремити правила бренду від вибору конкретної моделі.

Контроль людини та прозорість дій

У продукті розділено ручний режим, Копілот і обмежений Автопілот. Автоматична дія проходить через правила, перевірку можливостей каналу й необхідні погодження. Оператор може перебрати розмову, а історія зберігає зв’язок між тригером, запуском моделі, чернеткою, рішенням політики та виконанням. Ключі провайдерів і пряме керування каналами відокремлені від ШІ. Підключення соціальних каналів враховує їхні реальні дозволи та обмеження, а не обіцяє однакові можливості для всіх сервісів.

Архітектура та стек

Клієнтський застосунок і маркетинговий сайт побудовані на Nuxt та Vue з TypeScript. Серверна частина використовує Node.js і NestJS, а основне сховище даних — PostgreSQL. Застосунок організовано як модульний моноліт із чіткими межами відповідальності; web, API, worker і marketing мають окремі процеси виконання. Temporal використовується для тривалих робочих сценаріїв. Контейнеризація спирається на Docker, а production-конфігурація — на Kubernetes/K3s і Flux; Nginx відповідає за вхідний вебтрафік.

Від першого знайомства до робочого простору

Публічна частина має українську й англійську версії, демонстрацію оцінювання сигналу, пояснення операційного циклу, можливостей і керування розмовою. Тарифний розділ отримує опубліковані пропозиції, а переходи до реєстрації та входу ведуть у застосунок. Інтерактивні приклади дозволяють зрозуміти продукт до створення облікового запису. У галереї показано саме ці публічні демонстраційні інтерфейси; їхні оцінки не є показниками результативності клієнтів.

Що об’єднує цей кейс

DELIN поєднує багатомовний продуктовий сайт, робочий кабінет, інтеграції, контекстну роботу ШІ та інфраструктуру виконання сценаріїв. Ключовий принцип — автоматизація залишається перевірюваною й керованою командою. Схожі задачі обговорюємо в межах розробки бізнес-систем і кабінетів. Інший приклад спеціалізованого робочого сервісу представлений у кейсі Service in UA.